2019年4月26日，张女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保额21万，并附加住院医疗保险。2020年9月4日，张女士因喉部不适到商丘市第一人民医院就诊，不幸被确诊为甲状腺癌，随即住院进行手术治疗。手术后，张女士想起在自己购买的重疾险，于是试着拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。

接到报案后，富德生命人寿商丘中支的理赔人员详细告知客户理赔所需资料，张女士出院后于10月23日将理赔申请资料递交到公司。理赔人员快速核实案件情况，审核无误后，公司于11月3日将211680元理赔款打入客户银行卡中，并豁免了所有的续期保费，且保险合同继续有效，能够为张女士的后续康复治疗持续提供保障。

风雨来临时，保险或许不能马上驱散阴霾，但却能及时为家人撑起一把伞。今后，富德生命人寿也将继续秉持“以人为本，以客为尊”的服务理念，用便捷、周到的理赔服务，为每一位客户的生活保驾护航。