据悉，徐女士于2019年9月3日为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》保额37万，并附加住院费用补偿医疗和住院每日补贴医疗保险。

2020年8月，徐女士在做孕前体检时发现甲状腺异常，进一步检查后被确诊为甲状腺癌，听到消息后，原本正在备孕的徐女士内心久久不能平静。一筹莫展之时，客户想起曾在富德生命人寿购买了重疾险，于是怀着忐忑的心情拨打了公司客服热线95535进行报案。

接到客户报案后，公司理赔人员在安抚徐女士情绪的同时，告知其理赔所需资料。10月23日，客户将整理齐全的理赔申请资料递交到公司柜面，经调查核实，该案件符合重大疾病赔付责任，并于11月3日将重疾赔付和医疗赔付共计390268元的理赔款汇入客户指定账户中。

及时到账的理赔款打消了客户对保险的疑虑，让徐女士重新意识到了保险的重要性，徐女士激动地说：“感谢富德生命人寿的诚信理赔，为我以后的治疗提供了充足的保障，。”

“诚实守信 专业高效”一直是富德生命人寿对广大客户的服务承诺，未来，公司将不断优化服务流程，全心为每一位客户提供优质的保险服务，以更加专业高效的服务提升生命价值。