理赔是体现保险人诚信服务，客户切身感受保险保障价值的核心，在疫情期间，为了给理赔客户一份感动一份温暖，富德生命人寿阜新中支特别推出理赔探视服务举措，凡是客户因疾病或意外事故住院并及时报案，公司都将提供理赔探视服务。

2020年5月，客户杨女士在下楼时不慎滑倒，头部外伤，导致脑震荡，前往辽健集团阜新矿总医院进行住院治疗，公司工作人员将理赔探视作为服务的契机，佩戴好口罩并带着公司的宣传手册及慰问礼物前往医院探望客户，并告知客户理赔时所需资料及注意事项，对客户提出的询问均一一耐心解答。本次探望让杨女士非常感动，她表示：“在这疫情期间你们公司的服务让我的内心充满暖意，让我觉得我的选择没有错，富德生命人寿值得信赖！”

富德生命人寿阜新中支通过理赔探视的形式向客户传递爱心与责任，进一步延伸了公司理赔服务价值，凝聚了人性化服务理念，公司将一直秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，为客户送去贴心、专业的保险服务。