战疫求助平台工作人员对接志愿者爱心车辆为求助人买药、送药。　陈月丹　摄

浙江省金华市“4·15”疫情发生后，截至目前，当地新冠肺炎阳性感染者已逾百例，疫情防控各项措施也令民众正常生活秩序不可避免地受到影响——“动态清零”前提下，城市如何防疫不失“温度”？

4月20日，金华市金东区赤松镇虎岩村，一篮篮鲜红的樱桃装满一辆汽车的后备厢。

“昨天来了四拨客人，卖了3000多斤。”该村党支部书记王基林松了口气说，本轮疫情形势严峻复杂，原本的客源——金华市区的采摘客人锐减，外部经销商又进不来，种植户们都很担忧。

所幸，当地在金华战疫求助平台发出“樱桃滞销”的视频后，符合疫情防控期间出行要求的经销商、市民等相继前往该村购买，缓解了种植户的燃眉之急。“我们不在‘三区’，每天都做核酸，能帮总要来帮一下的。”正在大棚中采摘樱桃的一位市民说。

为了解决销售难题，赤松镇政府还根据实际情况，在做好疫情防控、人员核酸检测的前提下，给樱桃运输车开出通行证。目前，平均每天都有两、三拨经销商来订购樱桃，日均销量千斤以上，还有党员志愿者帮忙吆喝、跑腿，樱桃销售基本趋稳。

“我是一名孕妇，'熊猫血'，明天就到预产期了，但是在管控区，没法出去，能否帮忙办理通行证？”4月18日，这条信息出现在金华日报战疫求助平台，引起值班人员的注意。

工作人员为通过战疫求助平台捐赠的盐卸货。　陈月丹 摄

原来，求助人匡小玖(化名)的血型是稀有的“熊猫血”，预产期为4月19日。她居住的小区位于金华市婺城区白龙桥镇，属管控区，而她的备用血却在位于金东区的金华市人民医院，暂时无法取回。

了解情况后，值班人员迅速与金华市卫生健康委员会取得联系，金华市人民医院随即派出救护车，点对点接这位孕妇入院待产。白龙桥镇镇政府也与她取得联系，表示当地医院的备用血已准备完毕。至此，匡小玖一家“悬着”的心终于放下。

本轮疫情正值金华兰溪穆坞枇杷生长关键期，可能产生量多、果小的情况，及时疏果很重要。然而，兰溪市女埠街道穆坞村的几名果农因防疫政策需要隔离，无法上山管理。

“如果山上枇杷不进行疏果，会影响今年收入的。”当地果农王大年(化名)正为此犯愁。

得知情况后，该市综合行政执法局女埠中队立即组建了一支志愿服务队，为王大年等三户果农排忧解难。在兼顾日常工作的同时，志愿服务队队员在穆坞村党员干部的指导下，到枇杷山上对结果多而密的枇杷树进行疏果、修剪等处理。

“让农户在隔离点放心隔离，等隔离结束后，回来采果、卖果，增加家庭收入。”穆坞村党支部书记王茂星说。

目前，该志愿服务队已为果农疏果修剪枇杷树1400余棵。后续，他们还将持续关注枇杷的销售情况，积极帮助果农拓宽枇杷销路，助农增收。

婺城融媒战疫求助平台工作人员处理求助信息。　马晓芬 摄

金华市“4·15”疫情发生后，因防疫政策需要，大货车司机楼利金(化名)和其他20多人滞留在330国道靠近兰溪市的路段中，饮食住宿成了问题。17日，楼利金向金华日报战疫平台求助。

平台工作人员获悉后辗转多部门联系，确认楼先生所在位置属于婺城区白龙桥镇。经协调，白龙桥镇很快安排志愿者。求助当日16时许，楼利金和其他滞留的司机吃上了热饭。

“非常感谢你们的帮助，这一餐弥足珍贵。”楼利金说，滞留期间，白龙桥镇会安排志愿者，持续为他们提供餐食。

据悉，婺城区处于金华“4·15”疫情中心，看病就医、购买药品、物资保障……很多原本相对容易解决的问题变得并不简单。为此，该区成立了“三情”联动涉疫民生诉求专班，招募千人社会志愿者帮办团，通过婺城融媒战疫求助平台积极回应百姓需求。

4月15日以来，该平台平均每天有效处理100多条求助信息。“战疫求助平台承担起政府与民众之间的沟通纽带功能，有效弥补疫情防控中民众困难诉求通道少的短板。”婺城区委宣传部副部长徐慧说。

金华市委书记凌志峰表示，要高度重视社会群众关切，在严肃严格中彰显金华温暖底色，充分利用防疫求助平台，完善信息收集、交办、反馈的闭环落实机制，系统研究科学解码、交通出行、看病就医等群众关心关注的重点问题，妥善解决特殊群体生活难题，打一场有温度的防疫战。(张斌 傅飞扬 周余 陈月丹)