中国香港的保险业拥有180多年的历史，但是在数字化创新方面，香港一直保持着相对谨慎的态度。以投保方式为例，在内地，数字化投保的方式已经非常普及，而香港的服务较为传统，大部分投保流程仍需要线下办理。

诺亚保险（香港）有限公司（下称：诺亚保险（香港））为提高客户在香港的服务体验，与拥有相同理念的合作伙伴富卫（香港）联手，一同研发了Noah-ICRM 保险系统。

Noah-ICRM保险系统于9月4日正式上线，诺亚保险（香港）也随之成为香港本地第一家实现数字化投保的保险经纪公司。

从3月份提出投保数字化的科技理念，到8月底新系统落地，诺亚保险（香港）与富卫（香港）进行了多次沟通，不断优化数字化投保系统方案。

在此过程中，诺亚保险（香港）制定了全套的数字化签约投保、支付保费、保单回传方案的规范，并完成了5版技术方案迭代。

在传统的投保流程中，客户需要签署多份纸质文件，并且流程相对繁琐，耗时较长。从信息核对、数据转化和数据打包，到推送保司、保司校验、保司接收等多个环节都需要人工沟通和操作，整个投保流程耗时往往达到3-4周。

而Noah-ICRM保险系统做到真正实现全盘系统化：

投保数据可以实时提交到保险公司的投保系统，至少节省一周时间；全面无纸化与双系统检验使得投保信息准确性显著提高；并且新的便捷支付方式无需客户再线下去银行汇款，更无需额外提交汇款凭证给保险公司对账。

Noah-ICRM 保险系统上线后也很快迎来它的第一位客户。

首位体验客户对这套投保系统给出了高度评价。她指出，系统的操作流程简单易懂，界面设计简洁清晰，给人一种舒适和专业的感觉。通过Noah-ICRM保险系统，她只需要按照指引一步步核对必要的信息即可完成投保申请。

同时，这位客户也从自身的角度提出了一些系统优化的建议，我们也将围绕这些建议进一步优化系统。

一直以来，诺亚财富都秉持着“以客户为中心”的理念，致力于用数字化科技提高客户服务体验，并围绕客户需求进行迭代。

此次合作之所以选择富卫（香港），是因为富卫（香港）在数字化方面有着丰富的经验和行业领先的水平。在过去的十多年发展中，富卫（香港）不断升级完善数字化布局，致力于用数字化驱动服务。

从随时应答的“线上富卫管家”，到更简便、更快捷、更顺畅的一站式手机应用程序FWD Moments，再到会员尊享平台FWD MAX，富卫（香港）的数字化已经覆盖基础保单服务、快速理赔乃至生活平台等诸多方面。

诺亚保险（香港）与富卫（香港）拥有相同的初心，都以客户为中心，希望通过数字化持续提升客户的投保和存续体验，这也是达成此次合作的基础。Noah-ICRM 保险系统的推出，对于双方而言均是数字化战略布局的一座里程碑。

展望未来，诺亚财富将会携手更多的合作伙伴，努力在提高客户服务体验方面进行更多的尝试和创新，为客户创造更好的服务体验。