家住乌鲁木齐阿勒泰路的梁先生从事家装工作，他的公司不仅承接大型写字楼的装修，也从事民用住宅的装修。自发生疫情以来，很多工程款都未能结项，而新接的工程又需要资金购买装修材料，加上工人的工资、房租加在一起约100多万犹如一座大山，让梁先生每天都寝食难安。这次的疫情让梁先生感到更加无助，不能出门就不能去银行申请贷款，在家偶然刷手机消息的时候看到了平安普惠咨询顾问发朋友圈，抱着试试的心态加了微信并及进行联系，得知平安有一项针对小微企业主的疫情纾困降息优惠政策，额度最高100万，简单了解后当即测额秒批92.8万。

目前，乌鲁木齐已经分区域分时段的逐步解封，梁先生表示他的部分工程也已经可以开始动工了，款项到账的他更有信心，能够在接下来的日子大展宏图。

据悉，为帮助众多小微企业主解决借款服务的问题，平安普惠出台了一个强大的解决方案命名为“行云”。它可以借助14大专业知识库将接近真人的AI专业服务延伸至整个借款流程，实现全程面对面服务的拟人AI客服。还能通过技术手段及流程优化改善风控体验，实现实时审批，让客户交流无压力，并且保证用户隐私数据不被泄露，将消费者保护融入了整个借款流程。

在这场疫情战役中，小微企业主和个体工商户抗风险能力差，营业额减少、流动资金紧张，经营周转出现困难，平安普惠疫情纾困政策，为小微企业不间断提供融资服务和降息优惠，保持服务的连续性稳定性，将普惠的温暖传递给正在经历疫情寒冬的中小微企业，助力小微企业主度过疫情难关，越来越好。