10月10日上午，青岛市黄岛区肖女士在知悉富德生命人寿青岛分公司向其丈夫李某生前所贷款银行理赔20万借款后，满眼热泪，感激不已。富德生命人寿青岛分公司坚守“以人为本，以客为尊”服务信念，以真诚服务彰显保险保障本能，赢得了客户和业务渠道的高度认可。

李某是一名从事海参养殖业的客户，自2015年起便与青岛农商行西海岸分行琅琊支行贷款20万元用于海参养殖，每年及时还款。2020年1月又在西海岸分行做了最新一期的1年的贷款，投保了《富德生命永信借款人意外伤害保险（2013版）》20万元，《富德生命永信借款人定期寿险》10万元。

天有不测风云，2020年5月，李某身感不适，经医院检查，被确诊为肝癌晚期，同年8月不幸离世，期间花费医疗费用数十万元，妻子带着两个未成年的子女，丈夫留下的贷款不能正常偿还，同时今年的养殖业经营惨淡，生活困难，经济拮据。按照贷款合同要求，李某属于疾病身故，应赔付10万元。因避免坏账造成逝者家属被起诉，西海岸分行与青岛分公司团险部申请，希望我司给予通融赔付。

富德生命人寿青岛分公司营运部和团险部立即启动理赔程序，经案件实地调查，情况属实，并以最快速度进行了资料的收集和整理工作。经青岛分公司团险部分析研究，青岛农商行与青岛分公司有8年的良好合作关系，保费占比较高，且是业务的优质渠道，可作为特例，在原先赔付10万元的基础上，再通融赔付给银行10万元。经报请总公司团险部同意，用仅仅一周时间将理赔款赔付给了西海岸分行。此次通融赔付是青岛分公司团险部第一笔通融赔款，是富德生命人寿在客户遭遇意外时送去至爱和关怀的真实体现，有力彰显了保险保障的社会责任和金融服务本能。