2019年10月，陶先生在体检时发现自己患有甲状腺结节，为进一步确认病况，2020年6月，陶先生前往上海交通大学附属仁济医院进行复查，被确诊为甲状腺恶性肿瘤。确诊重疾后，陶先生的家庭一时陷入悲痛之中。自6月15日起，陶先生在家人的鼓励下积极配合治疗，与此同时，陶先生想起曾购买的重疾保险单。陶先生在出院后，第一时间联系富德生命人寿工作人员，并提交理赔申请。理赔人员第一时间开展调查核实，于8月28日完成受理与审核，赔付客户306137.01元理赔款。

收到理赔款后，陶先生及家人感动不已，多次向业务员表达对富德生命人寿的感激之情。陶先生表示，生活中充满了未知的风险，自己前期购买的重疾医疗保障为自己后续治疗提供了有力的支撑，也让自己的家庭没有因此而受到太大的打击与改变。