本次业务技能竞赛以“以比促学，以赛促训”为目标，围绕核保契约、保全、理赔调查、单整档案、咨诉、增值服务、电话服务七大序列，开展“微课创作大赛”和“专业技能大比拼”两大项目竞赛活动。活动内容紧贴日常工作、紧贴服务需要、紧贴业务发展，涵盖了公司运营业务和服务流程的各个环节，具有很强实际意义和实战效果。
      7月，广东分公司运营条线召开竞赛活动启动会，下发了业务技能竞赛活动方案通知，要求全省各机构高度重视，积极组织运营员工开展业务技能练兵，并在各序列中选拔出技能娴熟、成绩突出的员工参加8月全国的业务技能网络复赛，同时报送全省优秀微课作品至总公司参与最终评选。
       8月17日-18日，全国35家分公司七个序列选手们在网络商学院上同台竞技，充分地考验大家的专业技能。经过为期两天的网络复赛，广东分公司四位优秀运营伙伴进入全国前十，荣获“十佳专业能手”称号。这是分公司运营条线在总公司“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化指导下，践行总经理室提出的“提专业、创价值、防风险、闯新路”经营理念的成果。
       本次业务技能竞赛在全省运营条线队伍中掀起了学知识、学业务、练技能、提水平的学习热潮，树立了员工立足岗位、扎实工作、不断学习、创新提升的良好工作作风，在公司内部营造了良好的竞争氛围，进而全面提高营运员工专业、风控、创新和服务能力，建立长效常态的风险管控机制，更好的为客户提供服务。