随着移动互联网技术的广泛应用，金融服务不断升级，线上化、智能化和数字化成为大势所趋。富德生命人寿积极响应，开通电子化回访服务，以智能手段提升服务效能，保障客户充分了解回访内容和保单权益的同时，为客户带来足不出户、服务随心、安全贴心的服务体验

       新单客户在签收回执后，便可以根据自己个人时间，选择富德生命人寿E动生命APP、生命云服务APP、微信服务号（S95535）三个官方平台开通电子化回访功能。进入回访后，平台将依托公司自有官方平台进行身份验证，通过人脸识别、身份证拍照、电子签名等验证技术，确保客户本人开展电子化回访的安全性。同时，在开展电子化回访过程中，客户可随时中止回访，中止后，可再次选择电子化回访。不再选择电子化回访的，公司将为客户提供电话回访服务，满足客户对回访方式的自由选择。完成电子化回访后，公司将对电子化回访资料进行100%人工复核，复核结果实时短信通知客户，全面保障客户权益。

       富德生命人寿将以创新服务形式，全面打造“电子化回访”新体验。未来，公司将继续探索新技术、新服务，给客户带来更优质的服务体验，不断贯彻落实“以人为本，以客为尊”的客户服务理念。