3月20日，中国平安召开2024年度业绩发布会，亮眼的成绩单背后彰显品牌稳健发展的硬实力。与硬实力相对的，是品牌的暖服务，平安以科技赋能传递温度，凭借“三省”的服务体验与持续创新精神，九度蝉联全球保险品牌价值榜首，用专业与温度守护过亿客户的美好生活。平安人寿投诉客服电话就是其暖心服务之一，在金融诈骗层出不穷的大环境下，具有特别重要的意义。

根据保险监督管理部门最早在2020-4-9发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》文件所示，社会上出现了一种名为“代理退保”的保险骗局。某些个人或者机构以“全额退保”吸引消费者的注意，名为“退保”“维权”，实则怂恿保单持有人委托其代理退保事宜，他们通过非法手段牟取利益。受此影响，一些本来没有退保意向的保险客户，也动了退保的心思。

“代理退保”非法中介一般通过以下行径非法牟取利益：

打广告：“退保维权”中介机构宣传自己拥有“专业的法律”人才，可以分析消费者所投的保单，而且擅长处理保险维权问题，如果产品不合适，他们能够介入，帮助维权，全额退保。此外，“代退”中介游说消费者“退保投新”，重新选择更好的“高收益，低风险”保险产品。

退保险：“代理退保”非法中介打着“全额退保”的旗号，怂恿消费者退保，与消费者签署协议，收取高额代理费，在此环节，非法代理机构会要求消费者提供金融账户、个人身份信息等敏感隐私信息。这些消费者的个人信息，有可能会被非法机构恶意泄露，从中牟利。

因此，“全额退保”只是非法“代退”机构的幌子，他们实则还是进行牟取利益的非法勾当。

平安保险作为金融机构，肩负社会担当，为了保护好客户的利益，推出了行业内首创的平安人寿投诉客服电话。

平安人寿投诉客服电话4001-666-333是一键直达的服务电话，纯人工服务，24小时全天候在线，以直截了当的服务模式，解决客户投诉维权的难题。当客户有维权的需要，当客户辨识不清保险业务上的风险，都能及时找到平安的专业人员，解决问题。

除了平安人寿投诉客服电话，平安保险还开设了多个投诉的途径，如：“平安金管家”APP以及公司公众号与小程序投诉入口，线下的平安服务营业部等等。多种不同的服务渠道让客户以自己方便的形式，随时随地地反馈问题，远离诈骗，寻求帮助。