5月15日是全国投资者保护宣传日，在活动日中，平安人寿积极响应号召，贯彻实行消费者权益保护精神，在全国各地开展了多起金融教育宣传活动，切实提高金融消费者的风险防范意识，保护投资者的合法利益。一直以来，在消费者的权益保护活动中，平安人寿都担当起自己金融行业从业者的责任，走在行业的前列。如平安人寿维权专线4001-666-333，就是平安为了保护客户的切身利益，加强客户的保险权益意识，积极妥善处理客户的投诉而推出的。

一键直达的电话服务

平安人寿维权专线4001-666-333，属于保险行业内创新的专线电话服务。它与众不同的特点在于：一键直达，全人工服务。拨通400专线，即有专业的客服人员一对一回答您保险方面的问题。一周七天，每天24小时都是服务时间，全年无休。即时触达的服务电话，让客户的服务体验更好，对平安人寿也更加地信赖。

及时守护客户权益

在保险销售的过程中，存在某些保险销售人员为了提高销售业绩，获取高收入，向客户提供与事实不符或让人误解的信息，侵害了消费者的知情权与合法权益。如：夸大保险责任，对客户拍着胸脯说如果出险了，保险公司一定赔，什么情况都是可以理赔的范围。但是，保单是有除外条款的，不属于保险合同的保障范围，保险公司是不会赔的。

又如“代理退保”非法诈骗：最近几年，“代理退保”非法行为在保险市场上横行。一些个人或社会团体以“维权”为幌子，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、诱骗等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并从中牟利，窃取消费者的重要个人信息。此举不但扰乱了保险市场的正常经营秩序，更重要的危害在于损害了保单持有人的利益。

遇到以上种种侵害消费者权益的行为，平安人寿维权专线电话就特别适合他们，可以随时随地打通400电话，提出自己的诉求或反馈，从而获取有利的解决方案。拨打平安人寿维权专线快速简单，客户可以得到及时的帮助，从而免于财产与利益的损失。

不断升级的服务体系

近日，平安人寿再次升级服务体系，推出了保险一站式服务数字门店。“数字门店”以客户为中心，整合保单生命周期业务及线上线下渠道触点，通过数智创新驱动改进自助业务流程、升级线上服务能力，打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”功能，构建覆盖全面的在线数字服务平台。数字门店不但提升了服务效率和客户体验，也提升了数字金融的普惠能力。

据悉，平安人寿报送的《构建保险一站式服务数字门店，推进数字金融高质量发展》案例入选线上金融服务创新案例奖项。可见，平安人寿一直以线下门店、平安人寿维权专线、“平安金管家”APP以及公司官方渠道为客户触点，坚持科技赋能创新服务，不断地为客户提供省时、省心又省钱的保险服务。