放眼当下的信息化时代，生活节奏不断加快，时间就是金钱、效率就是生命深刻的体现在工作生活的方方面面，在工作中准确把握业务痛点，秉承专业创造价值的企业理念是每一个平安普惠人孜孜以求的奋斗目标。

2022年开门红期间的一天中午，平安普惠辽宁分公司第一咨询中心总监急匆匆的走进了受理中心职场，焦急的找到抵押员说，刚刚携带撤押材料前往房产局撤押的客户在房产局将撤押申请单填错了，房产局要求客户重新提供填写正确的申请单。但是此单据是需要分公司申请用印的材料，而用印时间需要一周左右，客户着急卖房，如果当天不能将撤押手续办理完毕就会影响到房产的过户，进而客户将支付高额违约金给买家。

虽然客户已在我司撤押，和我司已没有业务关系存在，但遇到问题后出于对我们的信任，仍然第一时间把电话打给了自己的咨询顾问，同时，咨询顾问紧急将事件上报了中心领导。得知情况后，受理中心抵押员马上致电房产局询问情况，首先向房产局证实客户已经结清的事实，同时也将事件可能给客户造成的损失进行了说明。房产局窗口工作人员与领导商议后决定，在确认客户已经结清，不存在抵押权纠纷等风险的情况下，允许客户在申请单填写错误的地方签名捺手印，随后按照正常流程帮客户办理了撤押业务。问题得到了解决客户的喜悦之情溢于言表，多次追问自己的咨询顾问是谁帮他沟通解决的，要当面说声谢谢，咨询顾问只是笑笑说这些都是我们应该为客户做的。

坚持用心用情服务，无论客户是熟悉还是陌生，无论客户是还款中还是已结清，无论客户是在职场内还是职场外，只要客户有需要，我们定会拼尽全力！2009年至今，平安普惠辽宁分公司始终站在服务小微最前沿，深耕辽沈大地，把为客户解决实际问题、节省客户融资成本作为己任，日后我们将脚踏实地继续努力，不断为振兴东北老工业基地添砖加瓦！