2小时25分钟——不是“经典案例”，没有“特事特办”。

这是国泰产险近期为一位“萌宝保”小客户出险时，从收到理赔材料到完成打款所用的时长。

2020年5月21日，张女士（化名）在支付宝为儿子投保了“萌宝保少儿综合意外险全面版”。从出险到收到理赔款仅仅过了不到3小时——本次事故医疗发票金额总计3108.2元，因萌宝保可保障社保内外的医疗费用，因此张女士获赔3108.2元。

投保

5月21日，张女士在支付宝为儿子投保了“萌宝保少儿综合意外险全面版”。

出险

5月31日晚，张女士儿子在家玩耍时不小心拿棍子扎伤了自己的眼皮。

报案

6月1日中午11点12分，张女士向承保保司国泰产险发起报案，

11点24分在支付宝国泰产险在线理赔小程序上提交完整理赔材料。

理赔

国泰产险于6月1日13点49分结案并打款。本次事故医疗发票金额总计3108.2元，因萌宝保可保障社保内外的医疗费用，因此张女士获赔3108.2元。

作为少儿意外险中当之无愧的“爆款”，国泰产险承保的“萌宝保少儿综合意外险”自2018年在支付宝保险平台上架以来，始终以守护每个孩子的健康成长为使命，以更科技化、智能化的服务为家长们解决后顾之忧，截至目前“萌宝保少儿综合意外险”已为超过60万的家庭的孩子提供意外保障，而张女士的这个案例仅仅是其中一个小小缩影。

“让每个人更简单地享受保险”，是国泰产险的愿景。携手蚂蚁金服以来，在传统保险的基因上，国泰产险全面触网保险科技。历经4年的转型发展，国泰产险全面进行了“互联网+”的升级，形成了新的保险服务价值链。

在萌宝保少儿综合意外险“60万投保客户”、“3小时理赔”这些简单数字背后，是国泰产险已然实现的三个“不简单”：

保单处理能力“不简单”

国泰产险已率先实现保单中台全分布式架构，全领域建模。

全新中台系统可实现行业领先的毫秒级对接，实现99.96%的系统可靠度，以及业界领先的金融级系统风险防控。数据安全达到蚂蚁金服标准，经过蚂蚁金服多重检验，安全体系达到非银行企业顶级标准；每日亿级的保单处理能力，超1万TPS的高并发能力。

智能风控能力“不简单”

国泰产险坐拥阿里系内丰富的保险业务数据、经验积累，以及图像OCR识别能力，同时与蚂蚁保险深度合作，通过蚁盾系统建立起强大的智能风控体系，快速识别各类业务风险。财务管理、风控管理和IT基础等25项核心系统更新换代，实现智能核保和智能理赔。

服务支持能力“不简单”

国泰产险还可以根据大数据精准画像，搭建智能客服和人工即时的多层级理赔和客服体系，提升服务效能；五大维度地服务承诺，实现跨地域、跨领域、远程同步，即时响应的全流程服务，高效快捷，形成全面立体的服务支持能力。

从“人海战术”转向“保险科技”，国泰产险大力推动移动互联网、云计算、大数据等在内的互联网技术在保险中的应用，尤其是探索如何更好地服务互联网新经济中所产生的场景化、碎片化的保险需求。

依托于阿里强大的背景和技术实力，国泰产险拥有的数据安全能力、高效率、新技术已然成为发展关键词；更精准的客户画像，更智能的承保流程，更多元的产品生态得益于尖端科技的介入；创新的保险新概念、新产品、新模式层出不穷。“数据多跑路，百姓少跑腿”则令保险服务的“速度”和“温度”都获得了显著提升。

未来，国泰产险将持续运用科技技术，将保险融入到场景，通过对用户体验的思考，创新出更多的普惠产品，让每个人更简单地享受保险。

特别提醒：

国泰产险“六一安心计划”首月一分钱活动仍在进行中。守护萌宝童真，快来给自家宝贝来上一份少儿意外险吧！打开支付宝，搜索萌宝保，就可以找到这款新升级的萌宝保少儿综合意外险啦~