| 2018年1月9日杨女士在富德生命人寿四川分公司投保了一款保险产品。2019年8月14日，成昆铁路甘洛段发生泥石流，导致铁路中断。杨女士与其丈夫应当地抢险救灾办征召参与抢险工作，于当夜12时左右到达事故现场，来不及休息片刻立即投入到了紧张的抢险工作中。为了铁路早日畅通，抢险人员不分昼夜，不顾生命危险参与抢险工作。然而意外来得太突然，零晨1点左右，山体再次滑坡，参与抢险的若干工人被掩埋。事故发生后铁路局及当地政府立即进行了搜救工作，截止到8月17日，共找到17具遗体，其中包括杨女士夫妇。
夫妻双双身故后，留下两个年幼的儿子，家中还有重病住院的老父亲。8月21日，富德生命人寿四川分公司的理赔人员接到报案，了解案件详情后，立即响应本次事故应急预案，简化理赔流程。该公司工作人员与家属联系后，前往保险人家里，协助家属完善理赔资料。并于24日受理进系统。8月25日，继承人收到了理赔款。杨女士家人对该公司的理赔工作表示了肯定及认可。
意外无情，保险有爱，保险虽然无法阻止意外的发生，但当意外来临之际，它能提供强有力的支撑与保障。
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